Términos del servicio
Bienvenido/a a Lulab. Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
Este sitio es operado por:
Luzzy SpA
RUT: 78.159.683-3
Domicilio: Marchant Pereira 150 of 201, Providencia
Correo de contacto: hola@lulab.cl
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Lulab, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
3. Registro y datos del usuario
Para comprar, el cliente podrá proporcionar información como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. El cliente declara que los datos entregados son verídicos, completos y actualizados.
4. Productos e información
Lulab procura que las descripciones, imágenes, ingredientes, precios y demás antecedentes de los productos sean lo más exactos posible. Sin embargo, puede haber variaciones menores de color, presentación o diseño de packaging sin que ello constituya incumplimiento.
Las imágenes publicadas son referenciales cuando así se indique.
5. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente otra cosa. En el proceso de compra se informará el precio final, incluyendo el costo de despacho cuando aplique. El Reglamento de Comercio Electrónico exige informar de manera clara el precio total y las condiciones generales antes de contratar.
6. Formación del consentimiento
La sola realización de un pedido no implica aceptación automática. La venta se entenderá perfeccionada una vez que:
- el cliente complete correctamente el proceso de compra,
- el pago sea aprobado,
- y Lulab envíe una confirmación del pedido al correo registrado.
Si por causas excepcionales existiera un error de stock, precio manifiestamente incorrecto o imposibilidad de despacho, Lulab informará al cliente y procederá según corresponda, incluyendo la devolución íntegra de lo pagado si no fuera posible cumplir la compra.
7. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago informados en el sitio al momento de la compra. Las transacciones pueden ser procesadas por plataformas externas especializadas, sujetas a sus propias condiciones de seguridad y operación.
8. Despacho
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos, disponible en este sitio.
9. Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios, devoluciones, retracto y garantía legal se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones y por la legislación chilena aplicable. En compras electrónicas, existe derecho a retracto de 10 días en los casos legalmente procedentes, y garantía legal de 6 meses frente a fallas en productos nuevos.
10. Uso correcto del sitio
El usuario se obliga a utilizar este sitio de forma lícita y respetuosa, absteniéndose de:
- interferir en su funcionamiento,
- realizar compras fraudulentas,
- proporcionar información falsa,
- vulnerar derechos de terceros,
- o usar el contenido del sitio sin autorización.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, logos, imágenes, diseños, fotografías, videos, nombres comerciales, marcas y elementos gráficos, es de propiedad de Lulab o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
12. Responsabilidad
Lulab no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, pudiendo existir suspensiones temporales por mantención, actualizaciones o causas ajenas a su control.
13. Protección de datos
La información entregada por el cliente será utilizada para procesar compras, coordinar despachos, brindar atención postventa y enviar comunicaciones relacionadas con la compra. Recomendable complementar esto con una Política de Privacidad separada.
14. Modificaciones
Lulab podrá actualizar estos Términos y Condiciones, así como sus políticas, en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.