Política de privacidad

En Lulab, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando navegas o compras en nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando usas nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

a) Datos entregados por el cliente

  • Nombre completo
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  • Dirección de despacho
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

b) Datos de compra

  • Productos comprados
  • Medio de pago (procesado por plataformas externas)
  • Historial de pedidos

c) Datos de navegacióN

  • Dirección IP
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  • Navegador
  • Páginas visitadas
  • Cookies

2. ¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar tus compras
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  • Enviarte confirmaciones y seguimiento de compra
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4. Compartición de datos

Lulab no vende ni arrienda tus datos personales.

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  • Empresas de despacho (ej: Chilexpress, Starken u otros)
  • Plataformas de pago (ej: Mercado Pago, Shopify Payments, etc.)
  • Servicios tecnológicos (hosting, email marketing, analytics)

Estos terceros están obligados a proteger tu información.

5. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales, incluyendo:

  • Plataformas seguras de pago
  • Acceso restringido a la información
  • Protección contra accesos no autorizados

Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable.

6. Derechos del usuario

Como usuario, puedes:

  • Solicitar acceso a tus datos
  • Pedir corrección o actualización
  • Solicitar eliminación de tu información
  • Retirar tu consentimiento para comunicaciones

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@lulab.cl

7. Comunicaciones y marketing

Solo te enviaremos correos promocionales si:

  • Te suscribiste voluntariamente
  • Aceptaste recibir comunicaciones

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el link del correo o escribiéndonos.

8. Cambios en esta política

Lulab puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el uso de tus datos, puedes escribirnos a hola@lulab.cl